LB rimane al fianco dei propri clienti anche dopo l’installazione delle linee produttive attraverso il servizio di assistenza tecnica in presenza e da remoto secondo i canoni dell’Industria 4.0, per aiutarli nella gestione quotidiana degli impianti garantendo tempi rapidi di risposta ai malfunzionamenti in atto
SERVICE
LB
SERVICE SUPPORT
30 minuti
Ricezione della chiamata
1 ora
Inizio attività di assistenza per problemi che pregiudicano la funzionalità dell’impianto
2 ore
Inizio attività di assistenza per problemi che limitano la funzionalità dell’impianto
24 ore
Inizio attività di assistenza per problemi che non pregiudicano e limitano la funzionalità dell’impianto
LB
ADVANCED SERVICE
La piattaforma software myPlus, mediante i suoi moduli funzionali con cui può essere corredata, oltre alla gestione del processo produttivo mediante una interfaccia grafica semplice ed intuitiva per l’operatore, fornisce informazioni puntuali ed efficaci per garantire una gestione ottima dei processi produttivi. La funzione di gestione della manutenzione permette di schedulare, ottimizzare e rendere qualitativi gli interventi di manutenzione garantendo longevità e qualità agli impianti. Le statistiche di utilizzo individuano inefficienze e criticità permettendo di concentrare le azioni correttive dove necessario, mentre le analisi del processo mediante i trend grafici garantiscono un setup di macchina e linea tale da massimizzare la produttività in relazione ad efficienza e consumi. I report di consumo dei materiali rendono efficienti gli approvvigionamenti e il controllo globale sul processo produttivo.
myPlus è definita una piattaforma perché è una soluzione software modulare, scalabile per tutti i sistemi dell’intera fornitura delle tecnologie LB, rendendo familiare per l’operatore l’esperienza di utilizzo. Gli elementi chiave che caratterizzando il software myPlus per le diverse tecnologie LB sono:
Progettazione dell’intero sistema e dell’esperienza di utilizzo volta all’utilizzatore
Informazioni puntuali ed efficaci formattate per l’interlocutore
Dati strutturati e funzionalità calibrate al processo per renderlo efficiente
Informazioni multimediali di semplice e rapido accesso
test
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